Điều khoản Dịch vụ

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng BeePing ("Dịch vụ"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ.

BeePing cung cấp nền tảng SaaS đa thuê cho phép doanh nghiệp triển khai chatbot AI trên các kênh giao tiếp bao gồm Zalo OA, Facebook Messenger và website. Dịch vụ bao gồm: • Quản lý workspace và thành viên • Cấu hình và vận hành AI Agent • Tích hợp kênh giao tiếp • Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) • Theo dõi hội thoại và phân tích dữ liệu

3.1. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản. 3.2. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. 3.3. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào đối với tài khoản của bạn. 3.4. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để: • Gửi spam, nội dung lừa đảo hoặc gây hại • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba • Phát tán phần mềm độc hại hoặc mã độc • Thu thập thông tin cá nhân của người khác trái phép • Thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào • Gây cản trở hoạt động bình thường của Dịch vụ

5.1. BeePing và các tính năng, giao diện, logo của nó là tài sản sở hữu trí tuệ của chúng tôi. 5.2. Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung bạn tải lên hoặc tạo ra thông qua Dịch vụ. 5.3. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn cấp cho chúng tôi quyền không độc quyền để xử lý dữ liệu của bạn nhằm cung cấp Dịch vụ.

6.1. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" không có bảo đảm về tính sẵn sàng liên tục. 6.2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. 6.3. Trách nhiệm tổng thể của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng trước đó.

7.1. Gói dịch vụ được thanh toán định kỳ theo chu kỳ đã chọn (tháng/năm). 7.2. Thanh toán không hoàn lại trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi gây ra sự gián đoạn đáng kể. 7.3. Chúng tôi có quyền thay đổi giá dịch vụ với thông báo trước 30 ngày.

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn theo Chính sách Bảo mật của BeePing. 8.1. Bảo mật truyền tải và lưu trữ: • Mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối • Mật khẩu được băm bằng bcrypt • Phân quyền RBAC chi tiết và audit log toàn diện 8.2. Khóa xác thực dữ liệu (Data Key): Mỗi workspace được cấp một mã khóa xác thực 128-bit riêng ngay khi đăng ký thành công, gửi qua email và chỉ chủ tài khoản nắm giữ. Khóa này được yêu cầu để thực hiện các thao tác không thể hoàn tác như xuất toàn bộ dữ liệu hoặc xóa workspace. Hãy bảo quản khóa này cẩn thận. 8.3. Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày (7 bản), hàng tuần (4 bản) và hàng tháng (12 bản). Bản sao lưu còn được đồng bộ lên lưu trữ đám mây (Cloudflare R2, khu vực Châu Á – Thái Bình Dương) để đảm bảo khôi phục khi có sự cố. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

9.1. Bạn có thể yêu cầu hủy tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ info@minhtue.vn kèm Khóa xác thực dữ liệu (Data Key) của workspace. 9.2. Chính sách không hoạt động: Nếu workspace không đăng nhập trong thời gian dài, BeePing sẽ gửi email cảnh báo theo lịch: • Ngày 60: Email cảnh báo lần đầu • Ngày 80–89: Email nhắc nhở mỗi 2 ngày • Ngày 89: Email cảnh báo cuối • Ngày 90+: Tài khoản bị khóa đăng nhập (suspended) Dữ liệu KHÔNG bị xóa tự động. Thời gian lưu giữ sau khi khóa phụ thuộc cấu hình gói dịch vụ (mặc định lưu vĩnh viễn). Để mở khóa, liên hệ info@minhtue.vn kèm Data Key. 9.3. Khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận (có Data Key), dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày và không thể khôi phục. 9.4. Chúng tôi có thể đình chỉ tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng với thông báo hợp lý.

Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản Dịch vụ này, vui lòng liên hệ: Email: info@minhtue.vn Website: platform.beeping.vn